Seules les conditions générales de vente de cette page sont applicables. Les photos trouvées sur internet ailleurs que sur notre site, ne sont pas contractuelles.
Nous nous réservons le droit exceptionnel de changer de chambre nos clients en fonction de la demande.
ACOMPTE & PAIEMENT
- Nos prix s'entendent toutes taxes comprises et nos tarifs ne sont pas négociables.
- La réservation deviendra effective dès lors que le client aura versé un acompte. Le solde de la location sera versé au plus tard le jour du départ. Le règlement d'acompte se fait uniquement par virement ou par cartes bancaires sur notre TPE à distance. (Nous sommes habilités en tant que société à conserver une emprunte des coordonnées bancaires en garantie).
- L'acompte est de 30 euros par nuit et par chambre (quelque soit le nombre de personnes). Il est non remboursé en cas d'annulation. De même, nous ne bloquons pas de chambre sans le versement d'un acompte. Nous prenons un acompte et non des arrhes. Lorsque la réservation est effectuée par virement bancaire nous prenons le montant total de la chambre en acompte.
- Le montant total de la réservation peut être demandé ou prélevé par l'établissement à tout moment après la réservation et le sera systématiquement lors de la réservation en cas de promotion.
- En cas d'interruption du séjour, aucun remboursement ne sera réalisé.
- L'acompte, par définition, est déductible de votre solde à payer le jour de votre arrivée. Les soldes à payer se font uniquement en espèces ou par carte bancaire (mastercard, visa, american express), chèques vacances. Nous n'acceptons pas les chèques.
- Attention : Pour les réservations en direct, en cas d'annulation, de modification à moins de 15 jours de la date d'arrivée, vous êtes redevables du montant total du séjour, l'établissement prélèvera alors le montant total de la réservation. Votre numéro de carte bancaire servant de garantie que ce soit pour les chambres comme pour les repas. Pour les réservations via Booking ou autres OTA aucune annulation possible.
- En cas de non présentation, vous serez redevables du montant total du séjour, mais nous nous réservons le droit de prendre 30 euros de frais administratifs.
- Le fait de réserver chez nous équivaut à l'acceptation de nos conditions générales de vente ci-présentes.
- Selon les périodes, nous nous réservons le droit de n'accepter les réservations que pour plusieurs nuits consécutives (2 ou 3 nuits minimum) En période très haute et en week-end et jours fériés.
ATTENTION, en cas de promo ou de tarif LAST MINUTE, la totalité du séjour sera prélevée à la réservation. Tarifs ni échangeables, ni remboursables.
- Nos cartes cadeaux, ne sont ni échangeables, ni remboursables. Merci de respecter la date de validité sous peine de nullité. Si vous souhaitez la prolonger d'1 an supplémentaire à condition de vous manifester lorsqu'elle est encore valable, vous devrez vous acquitter d'un supplément de 30 euros.
Réserver directement par nous, vous permettra toujours de payer le tarif le moins élevé. Par exemple, les tarifs sur le site de Booking.com sont plus élevés (18% supplémentaires). Nous restons maîtres de nos prix et passer par un site de réservation en ligne vous reviendra plus cher que de passer par nous directement. Pour les clients de Booking, une fois la réservation effectuée, aucun remboursement ne sera réalisé. En cas d'annulation, la totalité de la réservation sera prélevée comme mentionné sur leur site.
CONDITIONS DE RESERVATIONS
Pour le confort de tous :
- Les enfants en bas-âge (sauf exception, notamment si il y a un groupe ou une location de l’entièreté de la propriété) ne sont pas acceptés dans les chambres d'hôtes, mais possibilité dans certains gîtes dans la petite Bergerie et la grande Bergerie qui ont la capacité de recevoir plus de 2 personnes. Les enfants sont acceptés en chambre à partir de 6 ans.
- Notre maison est un lieu non-fumeur, tant dans les parties communes que (et surtout) dans les chambres, même à la fenêtre ! Des cendriers sont mis à votre disposition à toutes les issues du château. Il est donc STRICTEMENT INTERDIT de fumer à l'intérieur. En cas de non-respect de cette règle, après avoir constaté que vous ayez fumé dans votre chambre, nous nous réservons le droit de vous facturer 150 euros de frais de nettoyage supplémentaires.
- Les chambres sont disponibles entre 16h00 et 19h30 en Hiver et entre 17h et 20h30 en été, et devront être libérées à 11h00 impérativement, en cas de départ tardif un supplément vous sera appliqué merci de votre compréhension 15€ par heures supplémentaires. En cas d'arrivée tardive, merci de nous contacter au préalable.
- Le petit déjeuner est servi de 8h30 à 10h00 dans la salle principale. La salle principale sera fermée de 11h à 19h30.
- Le dîner en table d’hôtes est possible mais sur réservation 48h avant votre arrivée et selon nos disponibilités il est servi en salle de 19h30 à 20h (dernière arrivée, merci de votre compréhension). Le Kota-grill est disponible tous les soirs et certains midis en saison soit de septembre à juin, en général fermé en été pour cause de chaleur (merci de nous contacter pour des réservations l’été), nous n’acceptons pas de réservation dans le Kota pour 2 personnes sauf privatisation du lieu forfait de 70€ plus 35€ par personne pour le repas.
- Tous créneaux réservés pour nos prestations bien-être (Sauna, jacuzzi, massage) vous sont redevables aucune annulation possible 48h à l'avance, merci de respecter les heures qui vous sont attribués. Tout geste déplacé envers nos prestataires sera sanctionné par une exclusion immédiate et vous serez redevable de l’intégralité de votre séjour.
Ne proposant que des produits frais. ATTENTION, tous les repas réservés mais non servis suite à non présentation ou annulation au plus tard la veille pour le lendemain ou le jour même seront intégralement facturés.
- En dehors des repas servis par nos soins, petits-déjeuners et table d’hôtes, il ne vous sera pas possible de cuisiner et manger sur place dans les chambres d'hôtes un supplément nettoyage de 50€ sera alors prélevé en cas de non-respect des consignes. Possibilité de cuisiner dans les gîtes, gîtes insolites.
- Boissons : Une carte des boissons est à votre disposition au sein du château, dans le kota-grill, dans les chambres, et les gîtes, ainsi que dans le jaccuzi. Ayant une Licence IV, il est strictement interdit de ramener ses propres boissons au sein de l'établissement. (sauf dans les gîtes et uniquement dans ces logements) nous nous réservons le droit de prélever un droit de bouchon en cas d’infraction, 15€ par bouteille.
- En aucun cas nos parties d’habitations privatives (cuisine comprise) ne sont accessibles aux clients.
- Nos amis les chiens (de petite taille) sont acceptés en gîtes avec supplément de 10€ par nuitée.
Nous vous remercions de respecter le silence après 22h et avant 8h30 afin que chaque hôte puissent se reposer sereinement.
DISPOSITIONS GÉNÉRALES :
Le locataire ne pourra en aucune circonstance se prévaloir d'un quelconque droit au maintien dans les lieux à l'expiration de la période de location initialement prévue, sauf accord du propriétaire. Le propriétaire s’engage à ne divulguer à aucun tiers les informations de quelque nature que ce soit, sur quelque support que ce soit, que le locataire aura été amené à lui donner. Ces dernières dispositions ne sont toutefois pas applicables s’agissant des demandes de renseignements qui seraient formulées par les administrations et/ou les Tribunaux.
Remarque : Ces CGV ne sont applicables que pour les clients du Château des Lumières, celles-ci ont été élaborées en fonction de notre propre clientèle ainsi que de notre stratégie commerciale.
Locations longue durée et/ou propriété entière :
Utilisation des lieux
Le locataire jouira de la location d'une manière paisible et en fera bon usage, conformément à la destination des lieux. Toutes réparations quelle qu'en soit l'importance, rendues nécessaires par la négligence du locataire en cours de location seront à sa charge. La location ne peut en aucun cas bénéficier à des tiers, sauf accord préalable du propriétaire.
- La sous-location est interdite au preneur sous quelque prétexte que ce soit, même à titre gratuit, sous peine d'annulation de la location. Le montant intégral du loyer restant acquis ou dû au propriétaire. Les locaux loués sont à usage d'habitation provisoire ou de vacances, excluant toute activité professionnelle, commerciale ou artisanale de quelque nature que ce soit, voire à caractère complémentaire ou occasionnel de l'habitation (maximum 3 mois). L'installation de tentes ou le stationnement de caravanes sur le terrain de la propriété louée est interdit.
- Le propriétaire fournira le logement conforme à la description qu'il en a faite et le maintiendra en état de servir.
Cas particuliers
Le nombre de locataires ne peut être supérieur à la capacité d'accueil maximum indiquée de 27 personnes logées à la fois.
A titre exceptionnel et sous réserve de l'accord du propriétaire, il pourra être dérogé à cette règle.
Interruption du séjour
- En cas d'interruption anticipée du séjour par le locataire, et si la responsabilité du propriétaire n'est pas remise en cause, il ne sera procédé à aucun remboursement, hormis le dépôt de garantie.
- Pour tous les litiges qui naîtraient de l’exécution ou de l’interruption du présent contrat, seuls les Tribunaux du ressort du lieu de l’immeuble objet de la location sont compétents.
- Le cas échéant, si le comportement des personnes hébergées n'est pas conforme à ce qu'attend notre clientèle, nous nous réservons non seulement de ne pas recevoir les personnes concernées, mais aussi d'interrompre leur séjour.
Conditions de résiliations
- Toute résiliation doit être notifiée par courrier. Toute résiliation du présent contrat à l’initiative du locataire doit être adressée au propriétaire par courrier à l’adresse indiquée sur ce site ou par courriel, la date de réception par le propriétaire faisant foi. Si cette résiliation intervient dans un délai supérieur à trente jours avant l'arrivée, le propriétaire conserve l’intégralité du montant de l'acompte versé par le client (aucun remboursement, ni dédommagement, ni modification de date d'arrivée n'est du).
Si cette résiliation intervient dans un délai inférieur à trente jours avant l'arrivée, la totalité de la réservation est due.
- Si le locataire ne s'est pas présenté le jour mentionné sur le contrat et passé un délai de 24 H et sans avis notifié du propriétaire, la location est considérée comme annulée, l'acompte reste alors acquis au propriétaire, le propriétaire peut alors disposer de sa location et prélever l'entièreté du montant de la location.
- Après l’entrée dans les lieux : Lorsque la résiliation de la location par le propriétaire intervient pendant la durée de la location, elle doit être dûment justifiée (défaut de paiement du loyer, chèque sans provision émis par le locataire, détérioration avérée des lieux loués, plaintes du voisinage, ...). Cette résiliation, qui intervient par courrier recommandé avec accusé de réception, entraîne le départ du locataire dans les deux jours de la date de réception du courrier lui notifiant cette décision. Le propriétaire se réserve le droit de conserver le montant du dépôt de garantie dans les conditions précisées au paragraphe « dépôt de garantie (ou caution) ». Quelque soit la cause de la résiliation, l’intégralité du montant des loyers demeure acquise au propriétaire.
PLUS D'INFORMATIONS
[email protected] +33 (0)6 20 57 79 83
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